Em alguns dias, pode parecer que alguém com uma câmera está se chamando de fotógrafo profissional. E na era das câmeras telefônicas de alta qualidade, muitos de nossos clientes ou potenciais clientes estão caindo na armadilha de acreditar que basta clicar em um botão e ta-da, uma imagem impressionante é capturada.

Mas sabemos que não é assim. Enquanto trabalhamos em segundo plano, aprimorando nossas habilidades, editando imagens e tentando administrar um negóci, pode ser frustrante sentir como se estivéssemos competindo com pessoas que estão felizes em oferecer "apertos de botão" por um preço baixo. Não podemos competir com esses preços e ganhar a vida, então precisamos nos diferenciar de outras maneiras.

Felizmente, ainda existem muitos clientes por aí que conhecem o valor de um fotógrafo altamente qualificado. Eles entendem que há mais no trabalho do que apenas apertar um botão. E acima de tudo, eles ficam felizes em gastar mais dinheiro para garantir que obtenham fotos de seus momentos que serão guardadas para sempre. Eles não querem correr o risco de que as imagens de seu dia especial fiquem abaixo do padrão - eles querem contratar um fotógrafo profissional em quem possam confiar para fazer o trabalho direito.

Esses são os clientes que você deseja atingir, os clientes cuja atenção você precisa atrair. E para fazer isso, você pode precisar aumentar seu nível de profissionalismo para ajudar a identificar-se como mais do que apenas um hobby com uma câmera sofisticada. Felizmente, existem muitas ferramentas e mais do que alguns truques que você pode empregar para se destacar da multidão.

Estes são apenas alguns dos nossos favoritos:

Seja visualmente consistente

Reserve um momento para considerar todos os pontos de contato que seus clientes encontrarão - suas mídias sociais, seu site, seus e-mails, suas faturas - eles são consistentes? Lindo? Claro? Cada vez que um cliente interage com sua marca, é uma oportunidade de dar o melhor de si e demonstrar que você está acima do resto.

Dedicar um tempo para manter sua marca atualizada, coesa e fresca com fotos de sessões recentes demonstra que você se orgulha do seu trabalho, que agenda regularmente sessões de fotos e aprimora seu ofício - características que podem garantir que seu potencial cliente vai notar.

Se você tiver algum tempo de inatividade no período de entressafra, use-o para alinhar visualmente tudo o que o cliente vê. Uma aparência consistente em todos os pontos de contato é uma maneira fácil de se marcar como um profissional em um mar de sites montados às pressas e perfis iguais do Instagram.

Não confie em DMs

Nada soa mais amador do que "me mande uma DM".

Imagine por um minuto que você é uma noiva querendo contratar um fotógrafo. Você está ocupado fazendo malabarismos com a comunicação com seu local, sua florista, várias empresas de roupas, cabeleireiros e maquiadores, estilistas e muito mais. Não há nada mais estressante do que ter sua comunicação em todo lugar. O e-mail oferece uma oportunidade para a noiva ou o noivo organizar, agrupar e estruturar suas comunicações de uma forma que faça sentido para eles.

Não há dúvida de que as DMs têm seu lugar - elas são ótimas para responder a perguntas, responder a tags de histórias e conversas em geral - mas quando se trata de agendar um cliente, enviar cotações e comunicar informações importantes, o e-mail é o melhor.

Certifique-se de que suas informações de contato por e-mail estejam listadas em um local de destaque para que os clientes possam entrar em contato com você facilmente fora das mídias sociais para fazer uma reserva. Mudar a forma como você lida com as consultas e incentivá-los a enviar e-mails para você é uma etapa fácil para demonstrar aos seus clientes que você leva o contato deles a sério, que este é o seu negócio e que você o opera de maneira a respeitar o tempo deles. Acima de tudo, demonstra que há mais para o seu negócio do que um belo feed do Instagram.

Dica profissional: Certifique-se de configurar um domínio de e-mail personalizado que corresponda ao seu site. Nunca é bom usar o endereço de e-mail que você criou no colégio — killashotzzzzzbabe123@hotmail.com não diz "eu sou um profissional".

Trabalhe suas habilidades de comunicação

Gerar leads e potenciais clientes é apenas o primeiro passo de uma longa jornada. Para converter potenciais clientes em clientes pagantes, você precisa se destacar como alguém em quem eles podem confiar para capturar suas memórias especiais – é aqui que suas habilidades de comunicação são fundamentais. Desde o momento em que eles entram em contato até que você entregue as imagens, certifique-se de que toda a comunicação com seus clientes seja direta e amigável. Esteja pronto para responder, seja acessível e ajude os clientes a entender seu processo sem fazê-los se sentir tolos.

Agora, mais do que nunca, quando as pessoas estão preocupadas com reservas futuras e o impacto do COVID-19, uma comunicação bem escrita, clara e empática é a maneira de se diferenciar e conquistar a confiança de seus clientes.

Entregue uma visualização em um formato compartilhável

Sua atitude profissional não deve parar assim que você agendar um cliente. Ou mesmo depois de fotografar o casamento, noivado ou outra ocasião. Você precisa continuar a manter um alto nível de serviço até a entrega das fotos.

Os clientes estão sempre ansiosos para ver suas fotos, mas editar um conjunto completo pode levar algum tempo, especialmente ao lado de administrar seu negócio de fotografia. Uma maneira fácil de preencher essa lacuna e manter seus clientes satisfeitos enquanto esperam é fornecer um pequeno conjunto de visualização, incorporando algumas de suas melhores imagens do dia. Recomendamos fornecer isso alguns dias após o evento - pense nisso como um teaser do que está por vir. Ao fornecer uma prévia rapidamente, você pode capitalizar as emoções que ainda estão frescas na mente de seus clientes.

Dica profissional: mostre a visualização em um formato facilmente compartilhável que captura lindamente a essência do dia — uma apresentação de slides é a apresentação perfeita para mídias sociais. A música combinada ajuda a criar um vínculo emocional com suas imagens e é um meio muito mais impressionante do que seu cliente despejar suas imagens em um álbum do Facebook.

Acabe com o Dropbox

Não nos entenda mal, Dropbox e Google Drive são ótimas ferramentas, mas não quando se trata de entregar suas imagens. Infelizmente, suas interfaces e layout não fazem justiça às suas imagens - cortadas em uma miniatura quadrada horrível e desprovida de qualquer marca para marcar o trabalho como seu, essas plataformas não permitem que suas imagens brilhem.

Como mencionamos acima, seu nível de profissionalismo não termina quando você agenda um cliente. Ao manter um alto padrão do início ao fim, você terá muito mais chances de receber ótimas críticas e recomendações boca a boca que ajudarão sua empresa a continuar prosperando.

Recomendamos o uso de um software de galeria de fotos projetado especificamente para os fotógrafos fornecerem suas imagens. Você pode ajustar a aparência para combinar com sua marca, além disso, um bom serviço de galeria deve exibir suas fotos da melhor maneira possível em qualquer dispositivo.

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O profissionalismo é uma atitude que você deve adotar e aplicar em todos os aspectos do seu negócio. No entanto, com algumas pequenas alterações, você pode se destacar na multidão como um fotógrafo em quem seus clientes podem confiar não apenas para capturar suas memórias perfeitamente, mas também para proporcionar uma experiência excepcional do começo ao fim.