Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  • ¿Existe una versión de prueba?

    Sí. Ofrecemos SmartAlbums durante un periodo de prueba de 14 días sin compromiso y sin necesidad de tarjeta de crédito. Durante el periodo de prueba los pliegos exportados inclurán una marca de agua.

  • ¿Puedo suscribirme al plan básico de SmartAlbums si tengo una licencia perpetua de SmartAlbums y una suscripción a Cloud Proofing?

    Debido al funcionamiento de nuestra tienda online, comprar el plan básico de SmartAlbums cancelaría automáticamente su suscripción a Cloud Proofing. Para asegurarse de que no pierde acceso a Cloud Proofing, nuestra tienda requiere que compre un plan que incluya Cloud Proofing. 

    Si intenta comprar el plan básico de SmartAlbums, nuestra tienda actualizará automáticamente su proceso de compra al plan SmartAlbums Plus, para que siga teniendo acceso a Cloud Proofing. Si fuera necesario, puede cambiar al plan básico de SmartAlbums después de realizar la compra dentro de su Cuenta Pixellu. Cualquier saldo restante de su suscripción a Cloud Proofing se descontará del pago de su nuevo plan de SmartAlbums.

  • ¿Cómo cancelo el servicio?

    La opción para cancelar su plan la puede encontrar en el apartado Mis suscripciones de su cuenta Pixellu. Después de la cancelación, seguirá disfrutando del servicio hasta el final del periodo de facturación. Más información >

  • ¿Puedo cambiar de plan?

    Sí, si ya compró un plan, puede cambiar a otro plan en cualquier momento visitando la página Mis suscripciones en su cuenta Pixellu. Recuerde que la diferencia de precio se cargará en su tarjeta de crédito en el momento del cambio. Más información >

  • ¿Cómo consigo acceso a Cloud Proofing?

    Cloud Proofing está incluido en los planes de SmartAlbums Plus y All Apps Bundle y no se puede comprar por separado. Si se suscribe al plan básico de SmartAlbums, puede acceder a Cloud Proofing mediante la opción de pago por álbum. Más información >

  • ¿Qué está incluido en All Apps Bundle?

    All Apps Bundle es una suscripción única a los cuatro productos Pixellu. Obtendrá acceso a nuestro software de diseño de álbumes, SmartAlbums; nuestro servicio de revisión de álbumes en línea, Cloud Proofing (complemento para SmartAlbums); al plan Unlimited de nuestro software de diseño de presentaciones, SmartSlides y nuestro software de diseño de galerías, Galleries. Todo lo que necesita para impresionar a sus clientes en un único plan.

  • ¿En cuántos ordenadores puedo usar SmartAlbums?

    Cada licencia de SmartAlbums permite la activación de hasta dos ordenadores por usuario. 

  • ¿La licencia de SmartAlbums es multiplataforma?

    Sí, una única licencia de SmartAlbums puede ser usada para activar SmartAlbums en ordenadores Windows/PC y Mac.

  • ¿En qué idiomas da soporte SmartAlbums?
    Actualmente, SmartAlbums está disponible en los siguientes idiomas:

    Inglés
    Portugués
    Español
    Ruso
    Ucraniano
    Italiano
    Alemán
    Francés

    Haga clic aquí para obtener más información.

  • ¿Cuáles son los requisitos mínimos de sistema para SmartAlbums?

    Mac

    MÍNIMO
    Sistema operativo: Mac OS 10.13 (High Sierra)
    CPU: Intel Core i7-4750HQ 2000 MHz (4 núcleos)
    RAM: 8GB
    GPU: OpenGL 2.1 compatible

    RECOMMENDADO
    Sistema operativo: macOS Mojave (10.14) or higher
    CPU: Intel Core i7-8750H 2200 MHz (6 núcleos)
    RAM: 16GB o más
    GPU: Nvidia dedicada o AMD; OpenGL 2.1 compatible

    Windows/PC

    MÍNIMO
    Sistema operativo: Windows 7 SP1 (64-bit)
    CPU: Intel Core i5-3470 @ 3.2 GHz (4 núcleos)
    RAM: 8GB
    GPU: DirectX 10, OpenGL 2.1 compatible

    RECOMENDADO
    Sistema operativo: Windows 10 (64-bit)
    CPU: Intel Core i7-6700 @ 3.4 GHz (4 núcelos)
    RAM: 16GB
    GPU: DirectX 11, OpenGL 2.1 compatible