Hoy en día parece que cualquiera que tenga una cámara se hace llamar fotógrafo profesional. Y en la era de los teléfonos con cámaras de gran calidad, muchos de nuestros clientes o clientes potenciales caen en la trampa de creer que basta con pulsar un botón y listo, se captura una imagen impresionante. 

Pero todos sabemos que no es así. Mientras trabajamos en segundo plano, perfeccionando nuestras habilidades, editando imágenes e intentando llevar un negocio por encima de todo, puede ser frustrante sentir que competimos con gente que está encantada de ofrecer servicios "a golpe de clic" por un precio bajo. No podemos competir con esos precios y ganarnos la vida, así que tenemos que destacarnos de otras maneras.

Por suerte, todavía hay muchos clientes que conocen el valor de un fotógrafo altamente cualificado. Entienden que el trabajo es mucho más que apretar un botón. Y, por encima de todo, están dispuestos a gastar más dinero para asegurarse de obtener fotos de recuerdos que atesorarán para siempre. No quieren correr el riesgo de que las imágenes de su día especial no sean de calidad; quieren contratar a un fotógrafo profesional en el que puedan confiar para que haga bien su trabajo. 

Estos son los clientes a los que debes dirigirte, los clientes cuya atención necesitas captar. Y para lograr eso, puede que necesites elevar tu nivel de profesionalismo para identificarte como algo más que un simple aficionado con una cámara de lujo. Por suerte, hay muchas herramientas y trucos que puedes emplear para destacarte entre la multitud. 

Estos son solo algunos de nuestros favoritos:

Coherencia visual

Tómate un momento para pensar en todos los puntos de contacto con tus clientes: tus redes sociales, tu sitio web, tus correos electrónicos, tus facturas... ¿son coherentes? ¿Bonitos? ¿Son claros? Cada vez que un cliente interactúa con tu marca es una oportunidad para dar lo mejor de ti y demostrar que estás por encima de los demás. 

Dedicar tiempo a mantener tu marca actualizada, cohesiva y fresca, con fotos de sesiones recientes demuestra que te enorgulleces de tu trabajo, que reservas sesiones con regularidad y que perfeccionas tu oficio, rasgos que puedes garantizar que notarán tus clientes potenciales. 

Si tienes tiempo libre fuera de temporada, aprovéchalo para alinear visualmente todo lo que ve un cliente. Un aspecto coherente en todos los puntos de contacto es una forma sencilla de destacarte como profesional en un mar de sitios web improvisados y cuadrículas de Instagram desordenadas.

{{banner}}

No confíes en los mensajes directos

No hay nada más amateur que "envíame un MD".

Imagina por un momento que eres una novia que quiere contratar a un fotógrafo. Estás ocupada comunicándote con el salón de fiesta, el florista, varias empresas de vestidos, peluqueros, maquilladores, estilistas y mucho más. No hay nada más estresante que comunicarte por varios medios a la vez. El correo electrónico le ofrece a los novios la oportunidad de organizar, cotejar y estructurar la comunicación de forma que tengan sentido para ellos. 

No hay duda de que los mensajes de texto también sirven: son estupendos para responder preguntas, responder a etiquetas de historias y mantener una conversación en general, pero cuando se trata de reservar un cliente, enviar presupuestos y comunicar información importante, lo mejor es el correo electrónico. 

Asegúrate de que la información de contacto de tu correo electrónico aparezca en un lugar destacado para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo fácilmente fuera de las redes sociales para hacer una reserva. Cambiar la forma en que gestionas las consultas y animarles a que te envíen un correo electrónico es un paso sencillo para demostrarles a tus clientes que te tomas en serio su contacto, que este es tu negocio y que lo gestionas respetando su tiempo. Sobre todo, demuestra que tu negocio es algo más que un bonito feed de Instagram. 

Consejo profesional: asegúrate de crear un dominio de correo electrónico personalizado que coincida con tu sitio web. No uses la dirección de correo electrónico que creaste hace 15 años: killashotzzzzzbabe123@hotmail.com, es todo lo opuesto a ser profesional.

Trabaja en tus habilidades de comunicación

Generar clientes potenciales es el primer paso de un largo camino. Para convertir clientes potenciales en clientes de pago, tienes que destacarte como alguien en quien pueden confiar para capturar momentos especiales. Desde el día en que se ponen en contacto contigo hasta que les entregas las imágenes, asegúrate de que toda la comunicación con tus clientes sea directa y cordial. Responde con rapidez, sé accesible y ayuda a los clientes a entender tu proceso sin hacerlos sentir tontos.

Entregar una vista previa en un formato que puedas compartir

Tu actitud profesional no debe cesar una vez que has contratado a un cliente. O incluso una vez que has fotografiado su boda, compromiso u otra ocasión. Tienes que seguir manteniendo un alto nivel de servicio hasta que entregas las fotos. 

Los clientes siempre están deseando ver sus fotos, pero editar un set completo puede llevar tiempo, sobre todo si tienes que compaginarlo con tu negocio de fotografía. Una forma sencilla de salvar esta distancia y mantener contentos a tus clientes mientras esperan, es entregarles un pequeño set previo con algunas de las mejores imágenes del día. Te recomendamos que se lo entregues un par de días después de la sesión, como un anticipo de lo que está por venir, de esta manera podrás sacar provecho de las emociones que aún estarán a flor de piel.

Consejo profesional: ofrece la vista previa en un formato fácil de compartir que capte a la perfección la esencia del día: una presentación de diapositivas es ideal para las redes sociales. La música adaptada al ritmo ayuda a crear un vínculo emocional con tus imágenes, y es mucho mejor a que si tu cliente publicara sus imágenes en un álbum de Facebook.

Evita usar Dropbox 

No nos malinterpretes, Dropbox y Google Drive son muy buenas herramientas, pero cuando se trata de entregar tus imágenes, hay otras opciones que funcionan mejor. Sus interfaces y diseño no le hacen justicia a tus imágenes: quedan recortadas a una horrible miniatura cuadrada y desprovistas de cualquier marca que marque el trabajo como propio, estas plataformas no permiten que tus imágenes brillen. 

Como hemos dicho antes, tu nivel de profesionalismo no termina cuando has contratado a un cliente. Si tu servicio es excelente de principio a fin, es mucho más probable que te ganes críticas favorables y recomendaciones boca a boca que ayudarán a que tu negocio siga prosperando.

Recomendamos usar un software de galería de fotos, como Pixellu Galleries, diseñado específicamente para que los fotógrafos muestren sus imágenes. Además, un buen servicio de galería debería mostrar tus fotos en todo su esplendor en cualquier dispositivo. 

El profesionalismo es una actitud que debes adoptar y aplicar a todos los aspectos de tu negocio. Sin embargo, basta con hacer algunos cambio para asegurarte de que podrás destacarte entre la multitud como un fotógrafo en el que tus clientes pueden confiar, no solo para capturar sus recuerdos a la perfección, sino para ofrecerles una experiencia excepcional de principio a fin.