De acordo com Relatório do estado da indústria de fotografia de casamento 2020, mais de 60% de nossas consultas bem-sucedidas vêm de referências boca a boca. Essa estatística prova o quão valiosas são as avaliações, depoimentos e referências quando se trata de encontrar novos clientes para nossos negócios de fotografia. No passado, discutimos como conseguir mais referências, e solicitando que seus clientes deixem comentários, mas depois de receber uma visualização incrível, como aproveitar isso para aumentar o número de reuniões e agendamentos?

Uma avaliação bem posicionada pode ajudar a abordar as preocupações e hesitações dos clientes antes mesmo que eles percebam que existem. É uma tática poderosa e que permite que você seja incrivelmente estratégico.

Imagine um cliente que está comparando vários fotógrafos para o casamento - eles avaliam os preços, talvez estejam se perguntando se vale a pena o custo em comparação com os fotógrafos mais baratos. Em seguida, eles veem uma avaliação estrategicamente posicionada em seu guia de preços, algo como:

"Os fotógrafos da Imaginarium foram um dos melhores investimentos que fizemos antes do nosso casamento. Cada vez que olhamos para as imagens que eles capturaram, somos levados de volta a um dos melhores dias de nossas vidas, e estamos tão felizes por tê-los escolhido para capturar nossos momentos especiais."

Com uma revisão, você abordou as preocupações e hesitações de seu cliente - é convincente, persuasivo e gentilmente garante a eles que você é a melhor escolha.

Listamos nossos lugares favoritos para apresentar suas avaliações para ajudar seus clientes a avançar em sua jornada e, finalmente, reservar seus serviços de fotografia.

Local na rede Internet

Incluir depoimentos em seu site de fotografia parece algo óbvio, mas um posicionamento cuidadosamente considerado pode aumentar significativamente sua eficácia. Embora seja comum ter uma página dedicada especificamente a depoimentos, incluí-los em locais onde os clientes podem ter dúvidas pode ajudá-los a dar o próximo passo em sua jornada com você. Você está abordando ativamente as preocupações deles antes que eles percebam que as têm, o que torna sua empresa uma escolha mais atraente na mente deles.

Na sua página inicial
Sua página inicial é onde a maior parte do tráfego da Web será direcionado e é uma oportunidade crucial para compartilhar depoimentos que revelam por que os clientes queriam trabalhar com você. Quando um cliente em potencial visita seu site pela primeira vez, ele ainda está conhecendo seu trabalho — sua página inicial é o lugar perfeito para revelar por que outros clientes escolheram trabalhar com você. Selecione depoimentos que discutam seu trabalho, como suas imagens são lindas ou como você capturou perfeitamente o dia do casamento.

O fotógrafo de casamentos com sede em Melbourne, Jai Long, utiliza um depoimento em sua página inicial, juntamente com uma imagem deslumbrante, para criar uma imagem do que é trabalhar com ele desde o momento em que potenciais clientes visitam seu site.

Entre as imagens do seu portfólio
Muito cedo, os clientes decidirão se você é o fotógrafo certo para eles - seu estilo é compatível com as necessidades deles?

Seus clientes em potencial provavelmente já viram algo de que gostam, talvez uma referência os tenha enviado em sua direção ou talvez tenham visto uma postagem nas mídias sociais. De qualquer forma, seu portfólio é onde eles irão para se familiarizar com seu estilo.

Considere incorporar alguns depoimentos ao lado de imagens impressionantes dos mesmos clientes. Você não precisa incluir muito – suas fotos ainda devem ser o foco principal.

Escolha depoimentos em que os clientes discutam como adoraram cada foto que você tirou ou como suas imagens eram exatamente o que eles queriam. A maioria das pessoas reconhece que um portfólio é uma seleção criteriosa de suas melhores imagens. Uma preocupação comum entre os clientes é que você pode fornecer apenas um punhado de boas fotos entre centenas de medíocres. Acompanhe as imagens do seu portfólio com depoimentos que discutem como seus clientes ficaram satisfeitos com cada foto - isso ajudará a garantir aos clientes em potencial que todas as suas fotos são lindas, não apenas aquelas que você escolheu para exibir em seu portfólio.

A fotógrafa de casamentos de luxo em destinos, KT Merry, utiliza depoimentos ao lado de imagens de seu portfólio para reforçar o quão felizes seus clientes estão com seu trabalho.

Na sua página de contato
Existem duas escolas de pensamento sobre o que você deve ou não incluir em sua página de contato. A primeira é manter sua página de contato o mais limpa possível para evitar distrações da principal ação que você deseja que os clientes em potencial realizem: entrar em contato. A outra é incluir informações que ajudarão a convencer os clientes a entrar em contato. Se você se enquadra na última categoria, considere incluir um ou dois depoimentos em sua página de contato. 

Escolha depoimentos que enfatizem como você é ótimo para trabalhar e como sua experiência é incomparável, desde o primeiro e-mail até a última foto. Se os clientes hesitarem em iniciar o primeiro contato, enfatizar como você é acessível e fácil de trabalhar por meio de seus depoimentos pode incentivá-los a entrar em contato com você. 

Guia de preços 

Esteja seu guia de preços em seu site ou não, a inclusão de um depoimento apropriado ao lado de seus preços pode convencer os clientes de que seus serviços são um investimento que vale a pena.

Depois de ver seus preços, os clientes podem ficar em dúvida se você está dentro do orçamento deles – ou se eles querem esticar o orçamento para incluir você. Escolha um depoimento em que clientes anteriores falem sobre como suas imagens foram o melhor investimento do dia do casamento - é a maneira perfeita de garantir aos clientes em potencial que eles não se arrependerão.

Email signature

Para muitos de nós, o e-mail é nossa principal forma de comunicação com clientes em potencial. Cada vez que você responde a uma consulta, uma solicitação de preço ou responde a uma pergunta, você pode abordar as hesitações de seu cliente antes mesmo de pensar nelas. Tente incluir um breve depoimento em sua assinatura de e-mail para reforçar a qualidade do seu serviço. Selecione uma avaliação em que um cliente anterior discuta como você foi além para eles ou como eles ficaram impressionados com a facilidade com que você fez tudo.

Quando os clientes procuram você para obter mais informações, eles também estão inconscientemente fazendo anotações mentais sobre o que você gostaria de lidar. Em conjunto com uma resposta rápida, completa e profissional, um depoimento cuidadosamente selecionado pode ajudar muito a convencer esses clientes em potencial.

Você não precisa usar essa assinatura de e-mail em todos os e-mails para seus clientes, use-a apenas na primeira instância de comunicação.

Mídia social

A mídia social é outro lugar lógico para incluir depoimentos e citações de avaliações – mas como você os incorpora pode fazer uma enorme diferença em sua eficácia. Quando um cliente em potencial estiver navegando pelo seu feed do Instagram, facilite a localização de suas avaliações criando um belo gráfico a partir de suas palavras. Esses gráficos se destacam do restante de suas imagens e ajudam os clientes a identificar depoimentos em um mar de belas fotos.

A empresa Film House Weddings utiliza versões gráficas de seus depoimentos entre as imagens de suas redes sociais para destacar as avaliações para novos seguidores.

Quando você considera que 82% dos clientes irão verificar suas avaliações antes de decidir se deseja reservar seus serviços de fotografia, faz sentido antecipar-se e abordar suas preocupações e hesitações com depoimentos bem colocados. Utilizar seus depoimentos em vários pontos de contato é muito mais poderoso do que colocá-los em uma página separada, onde receberão muito menos tráfego. No lugar certo, um depoimento criteriosamente escolhido pode fazer uma grande diferença na hora de gerar mais consultas, transformando-as em agendamentos.

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